поддержка
Помощь по продукту и аккаунту
Ответы по подключению, регенерации и данным — либо заявка в поддержку. Удаление аккаунта — отдельный блок ниже.
часы
Время работы
Пн–Пт 9:00–18:00 (МСК)
аккаунт
Удаление аккаунта FlowX
Вы можете удалить аккаунт и связанные с ним данные двумя способами.
В приложении FlowX
- Откройте приложение и войдите в аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление — операция необратима.
Через поддержку
Если войти нельзя, отправьте заявку ниже: тема «Удаление аккаунта», укажите email регистрации. Либо напишите на privacy@flowx.ru или support@flowx.ru.
Что удаляется
- профиль пользователя (имя, email, телефон);
- привязанные устройства и их настройки;
- история расхода воды, TDS, остатка соли и регенераций;
- сессии входа (токены авторизации).
Заявки обрабатываются в течение 30 дней. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, записи о платежах), могут быть сохранены в обезличенном виде.
faq
Частые вопросы
Кратко: откройте приложение FlowX → Профиль → Удалить аккаунт. Если войти нельзя — используйте инструкцию выше или форму с темой «Удаление аккаунта».
Убедитесь, что устройство включено и в зоне Wi-Fi. Откройте приложение → «Добавить устройство» и следуйте шагам настройки сети до подтверждения подключения.
Зависит от качества входящей воды, расхода и типа фильтра (механические обычно 3–6 месяцев, угольные 6–12). FlowX уведомит, когда пора обслуживание.
Проверьте роутер и интернет, пароль сети, перезагрузите устройство. При необходимости попробуйте другую сеть. Если не помогло — напишите в поддержку.
TDS — растворённые вещества в воде. Ориентиры: 0–50 ppm отлично, 50–150 хорошо, 150–300 приемлемо, 300–500 требует внимания, выше 500 пить не рекомендуется.
В приложении: настройки устройства → «Регенерация» → режим по времени или по объёму → сохраните параметры. Система будет запускать цикл по заданным правилам.
Давление в водопроводе ниже минимума (обычно 1,5–2 бар). Причины: засорение фильтров или проблемы магистрали. Проверьте давление и фильтры; если не проходит — сантехник.
заявка
Не нашли вопрос? Напишите нам
Готовы обсудить внедрение?
Напишите нам — подберём конфигурацию и покажем демо для вашего сценария.